빌드업랩스(대표 정장현)가 운영하는 뷰티 브랜드 전용 AI 마케팅 솔루션 캐치모먼츠(CatchMoments)가 인스타그램 스토리 멘션 자동 수집 기능을 새롭게 선보였다고 밝혔다. 이번 업데이트를 통해 기존 피드 중심의 브랜드 멘션 수집 기능을 넘어, 24시간 후 사라지는 인스타그램 스토리까지 자동으로 저장·관리할 수 있게 되면서 브랜드 소셜 모니터링 범위를 한층 확대했다.
최근 뷰티 브랜드들은 시딩과 협찬, 이벤트 등을 통해 소비자들의 자발적인 SNS 콘텐츠를 마케팅 자산으로 활용하고 있다. 특히 인스타그램 스토리는 브랜드 언급이 활발하게 이뤄지는 채널이지만, 게시 후 24시간이 지나면 사라지는 특성 때문에 담당자가 DM 알림을 확인한 뒤 직접 캡처하고 저장해야 하는 번거로움이 있었다.
캐치모먼츠는 이러한 실무 불편을 해결하기 위해 인스타그램 스토리에서 브랜드가 멘션되는 즉시 해당 콘텐츠를 자동으로 수집하고 저장하는 기능을 제공한다. 이를 통해 시간이 지난 이후에도 누가 언제 어떤 이미지와 함께 브랜드를 언급했는지 확인할 수 있어 휘발성 콘텐츠를 지속적으로 관리할 수 있다.
이를 통해 기존처럼 일일이 DM을 확인하며 캡처를 반복하는 대신, 브랜드 멘션 화면에서 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있어 반복 업무를 크게 줄일 수 있다.
또한 이번 업데이트는 기존 브랜드 멘션 기능과 연계되어 인스타그램 피드를 비롯해 틱톡, 유튜브, 스레드, X 등 다양한 SNS 채널에서 발생하는 브랜드 언급을 하나의 화면에서 통합 관리할 수 있도록 구성됐다. 브랜드 담당자는 채널별로 흩어진 소비자 반응을 개별적으로 확인하지 않아도 모든 멘션을 한곳에서 모니터링하고 관리할 수 있다.
실무에서는 시딩이나 협찬 이후 스토리로 업로드된 브랜드 언급을 자동으로 수집해 캠페인 결과 보고서 작성에 활용하거나, 주말과 공휴일처럼 담당자가 확인하기 어려운 시간에 게시된 스토리도 누락 없이 보관할 수 있다. 이를 통해 반복적인 모니터링 업무를 줄이고 보다 효율적인 브랜드 관리가 가능해질 것으로 기대된다.
캐치모먼츠는 이번 기능 외에도 글로벌 뷰티 트렌드 분석, 브랜드 멘션 모니터링, 인플루언서 발굴, 캠페인 성과 관리, 자사몰 SNS 리뷰 위젯, 콘텐츠 조사 및 아이데이션 자동화 등 브랜드 마케팅 전반을 지원하는 AI 기반 기능을 제공하고 있다.
현재 빌드업랩스는 브랜드별 맞춤형 대시보드 구성과 지표 설계, 기능 커스터마이징을 지원하는 파트너십 프로그램도 운영 중이다.
빌드업랩스 관계자는 "브랜드와 소비자의 접점을 체계적으로 관리하는 것이 중요한 과제가 되고 있다"며 "캐치모먼츠는 브랜드 언급이 발생하는 모든 SNS 채널을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 지속적으로 기능을 고도화해 브랜드의 데이터 기반 마케팅을 지원해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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