온라인 쇼핑 시장이 세분화되면서 풀필먼트 산업에서도 물류센터의 처리 규모뿐 아니라 재고와 주문 데이터를 얼마나 체계적으로 관리하고 현장 업무를 효율화할 수 있는지가 주요 운영 과제로 자리 잡고 있다. 특히 컬러와 사이즈에 따라 재고 단위가 세분화되는 패션 상품은 다수의 SKU를 정확하게 관리해야 해 물류 운영과 IT 시스템의 유기적인 연계가 요구된다.
패션 쇼핑몰 전문 풀필먼트 서비스를 운영하는 올빗풀필먼트는 이러한 물류 환경에 대응하기 위해 자체 WMS(Warehouse Management System·창고관리시스템) 프로그램을 개발하고 실제 물류센터 운영에 적용하고 있다고 밝혔다.
올빗풀필먼트의 자체 WMS는 상품 입고부터 재고관리, 피킹, 검수, 포장, 출고에 이르는 풀필먼트 업무 전반을 하나의 운영 체계 안에서 관리하는 데 초점을 맞췄다. 상품별·옵션별 재고 현황과 입출고 내역, 주문 처리 과정 등 현장에서 생성되는 데이터를 체계적으로 관리할 수 있도록 설계했다.
자체 개발을 선택한 배경에는 패션 풀필먼트 현장의 특성이 있다. 범용 외부 솔루션은 다양한 산업군에서 사용할 수 있다는 장점이 있지만, 실제 물류센터에서 발생하는 세부적인 업무 방식이나 패션 상품 특유의 운영 구조를 즉각 반영하는 데 한계가 발생할 수 있다.
이에 올빗풀필먼트는 현장에서 필요한 기능을 직접 개발하고 작업자의 피드백을 시스템 개선에 반영하는 방식으로 WMS를 고도화하고 있다. 물류센터 운영 과정에서 확인되는 비효율적인 작업이나 반복 업무를 분석하고 이를 시스템 기능으로 전환함으로써 수작업을 줄이는 것이 핵심이다.
특히 패션 상품은 하나의 제품도 컬러와 사이즈에 따라 여러 SKU로 구분되며 시즌이나 프로모션에 따라 입출고 물량이 빠르게 변할 수 있다. 재고 위치와 옵션별 수량, 주문별 출고 상품을 정확하게 연결하지 못할 경우 피킹이나 검수 단계에서 오류가 발생할 가능성이 커진다.
올빗풀필먼트는 이러한 특성을 자체 WMS 설계에 반영해 상품별·옵션별 재고와 주문 처리 정보를 관리하고, 각 물류 단계에서 필요한 데이터를 현장 업무와 연결하는 방향으로 시스템을 개선하고 있다. 이를 통해 작업자가 처리해야 하는 반복 업무를 줄이고 물류 처리 정확도와 운영 효율을 높이는 것을 목표로 한다.
자체 WMS 구축은 올빗풀필먼트가 물류대행 중심의 사업 구조에서 IT 기술을 결합한 풀필먼트 운영 체계로 확장하기 위한 기반이기도 하다. 외부 프로그램에 운영 방식을 맞추는 대신 실제 센터에서 축적되는 경험과 데이터를 자체 시스템에 반영함으로써 물류 프로세스와 소프트웨어를 함께 개선할 수 있는 구조를 구축하고 있다는 설명이다.
향후에는 WMS를 통해 축적되는 물류 데이터를 기반으로 업무 자동화 범위를 단계적으로 확대할 계획이다. 주문과 재고, 입출고 과정에서 생성되는 데이터를 활용해 반복 작업을 줄이고 온라인 셀러가 물류 현황을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 관련 기능을 지속적으로 개발한다는 방침이다.
올빗풀필먼트 관계자는 “자체 WMS는 실제 패션 물류센터에서 필요한 기능을 현장에 맞게 개발하고 지속적으로 개선할 수 있다는 점에 초점을 두고 있다”며 “앞으로도 물류 운영 과정에서 축적되는 데이터와 현장 피드백을 시스템에 반영해 자동화 범위를 넓히고, 온라인 셀러의 물류 운영 효율을 높일 수 있는 풀필먼트 환경을 구축해 나갈 계획”이라고 말했다.
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