[뉴스추적플러스=취재본부] 보령시가 청년들의 목소리를 듣기 위해 개최한 타운홀미팅이 행사 이후 실제 행정 성과로 이어지고 있는지를 둘러싸고 의문이 제기된다. 건의사항을 취합해 소관 부서에 배정하고 유형별로 관리하고 있다는 설명은 나왔지만, 정작 개별 건의사항의 검토 결과와 구체적인 조치 실적은 확인되지 않고 있기 때문이다.
보령시는 지난 2026년 10월 28일 「청춘의 오늘, 보령의 내일」 청년 타운홀미팅을 개최했다. 행사에서는 청년 창업가와 소상공인, 농업인 등이 참여해 현장 의견과 정책 제안을 전달했으며, 일자리·창업·주거·문화 등 청년정책 관련 의견을 수렴하는 취지가 제시됐다.
그러나 행사 이후 건의사항이 실제 행정업무와 정책 검토로 연결되고 있는지를 확인하기 위해 제기된 국민신문고 민원에 대해 보령시가 11월 5일 회신한 내용은 구체적인 처리 결과보다 내부 관리 절차를 설명하는 데 집중됐다.
보령시는 행사에서 접수된 건의사항을 행정지원과에서 취합해 소관 부서에 배정했으며, 각 부서가 검토하고 후속 조치계획을 수립하도록 관리하고 있다고 밝혔다.
문제는 행정적 배정 이후다. 전체 건의사항이 몇 건인지, 분야별로 어떤 의견이 접수됐는지, 담당 부서별로 몇 건이 배정됐는지, 실제 검토가 완료된 사항은 몇 건인지 구체적인 수치가 제시되지 않았다.
소관 부서에 배정했다는 사실만으로 개별 건의사항에 대한 검토가 완료됐거나 행정조치가 결정됐다고 볼 수는 없다. 결국 행정 처리의 출발점은 확인됐지만, 그 이후의 실질적인 결과는 확인하기 어려운 상황이다.
특히 행사 보도에서 시장과 관계 부서가 해결방안을 모색했다는 취지를 강조했다면, 현장에서 논의된 의견이 행사 이후 어떤 행정적 검토를 거쳤는지 설명할 필요가 있다.
현장 의견 청취와 해결방안 논의, 소관 부서의 검토, 실제 행정조치는 각각 구분되는 단계다. 이 가운데 어느 단계까지 진행됐는지 밝히지 않은 채 후속조치 관리체계만 설명하는 것은 행사 성과를 객관적으로 평가하는 데 한계가 있다.
보령시는 건의사항을 즉시처리·연내처리·연차처리·수용곤란 등 4개 유형으로 분류해 관리한다고도 밝혔다. 그러나 유형별 건수와 분류 기준, 처리 완료 여부는 제시하지 않았다. 관리 유형을 운영한다는 설명과 실제로 유형별 처리가 이루어지고 있다는 사실은 별도로 검증돼야 한다.
청년들의 정책 제안을 수렴했다면 그 결과 역시 확인할 수 있어야 한다. 어떤 의견이 수용됐고, 어떤 의견이 검토 중이며, 어떤 사항이 수용하기 어려운지 구분하는 것은 행정의 기본적인 책임성과 연결된다.
개별 건의자의 개인정보를 보호하면서도 전체 접수 건수와 분야별 처리 현황, 부서별 진행 상황을 비식별화해 공개하는 방법은 검토할 수 있다.
청년들의 의견을 듣는 행사는 한 번의 만남으로 끝날 수 있지만, 그 의견을 행정적으로 검토하고 결과를 설명하는 책임까지 행사와 함께 끝나서는 안 된다.
보령시가 청년과의 소통을 정책적으로 의미 있는 성과로 만들고자 한다면 이제는 행사 개최 사실이나 내부 배정 절차가 아니라 실제 검토 결과와 후속조치 실적을 제시해야 한다.
청년들의 목소리를 들었다는 사실보다 중요한 것은 그 목소리에 행정이 어떻게 답했는지다. 보령시가 밝혀야 할 것은 소통의 과정이 아니라 소통 이후의 결과다.
※ 본 기사는 보령가 제공한 행사 관련 보도 내용, 국민신문고 민원 및 보령시의 2026년 11월 5일 답변을 토대로 작성했다. 답변에 제시되지 않은 처리 실적은 미확인 사항으로 구분했다.
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