중고 전자기기를 구매하고 기존 기기를 판매하거나 고장 난 스마트폰을 수리하는 과정이 하나의 온라인 서비스로 연결된다. 연인파트너스와 시선서울(Seesun Seoul)의 사업 역량을 통합한 테크 전문 브랜드 ‘리템즈(Retemz)’가 오는 9월 3일 공식 홈페이지를 열고 중고 전자기기 관련 서비스를 본격적으로 선보인다.
리템즈는 중고폰 유통을 중심으로 사업을 전개해 온 연인파트너스와 온라인 전자기기 커머스를 운영해 온 시선서울을 하나의 브랜드로 재편한 결과다. 기존 사업을 통해 축적한 매입·검수·유통 경험과 온라인 판매 운영 역량을 결합해 중고 전자기기의 매입과 판매, 수리, 사후관리까지 연결하는 서비스 체계를 구축했다.
이번 홈페이지에서 눈에 띄는 부분은 소비자가 중고기기를 거래하면서 거쳐야 했던 여러 절차를 온라인으로 옮겼다는 점이다.
보유 중인 스마트폰을 판매하려는 이용자는 홈페이지에서 기기 정보를 입력해 예상 매입가격을 확인하고 비대면 매입을 신청할 수 있다. 신청 이후에는 택배 수거와 기기 검수 등의 절차를 거쳐 최종 매입이 진행된다. ‘오늘의 매입가 확인하기’ 기능도 마련해 모델과 상태 등에 따른 예상 가격을 거래 전에 확인할 수 있도록 했다.
수리가 필요한 경우에는 ‘내 폰 수리하기’를 이용할 수 있다. 스마트폰 모델과 필요한 수리 항목을 선택해 예상 견적과 관련 정보를 확인하는 방식이다. 수리에 적용할 수 있는 부품도 기종과 항목에 따라 선택지를 제공해 이용자가 가격과 조건 등을 비교한 뒤 결정할 수 있도록 운영할 계획이다.
중고기기 거래에서 민감하게 다뤄지는 개인정보 관리 절차도 강화했다. 리템즈는 매입된 기기에 데이터 삭제 절차를 적용하고 처리 결과를 확인할 수 있는 ‘개인정보 삭제 확인서’를 제공할 예정이다. 기존 기기를 판매한 이용자가 개인정보 처리 여부를 확인할 수 있도록 절차를 구체화한 것이다.
판매되는 중고기기에는 자체 검수 기준을 적용한다. 제품 특성에 따라 외관 상태와 배터리, 주요 기능 등을 확인해 3~5단계로 등급을 구분하고 관련 정보를 상품 상세페이지에서 제공한다. 동일한 기종이라도 상태에 따라 달라지는 중고제품의 특성을 구매자가 사전에 비교할 수 있도록 하기 위해서다.
구매 이후 관리에도 자체 수리 인프라를 활용한다. 리템즈는 회사가 정한 보증 조건에 따라 판매 중고폰에 최대 1년간 무상 AS를 지원할 예정이다. 구체적인 보증 대상과 기간, 제외 항목 등은 홈페이지에서 확인할 수 있다.
판매 제품의 범위도 스마트폰에 한정하지 않는다. 삼성 갤럭시와 애플 아이폰을 비롯해 레트로·Y2K 수요를 겨냥한 구형 아이폰, 디지털카메라 등을 취급하고 미개봉 상태의 제품을 별도 카테고리로 구성한다. 자체 제작 제품인 ‘미니큐브캠’ 등 리템즈 자체 상품도 함께 판매할 계획이다.
온라인에서 해결하기 어려운 수요를 위한 오프라인 서비스도 병행한다. 기기를 직접 확인하거나 대면 상담을 원하는 고객을 대상으로 매입과 수리 등의 서비스를 제공하고 향후 전자기기를 직접 살펴볼 수 있는 체험형 공간으로 접점을 넓혀간다는 구상이다.
9월 3일 홈페이지 오픈과 함께 신규 회원에게 5,000원 할인 쿠폰을 제공하는 등 프로모션도 진행한다. SNS 및 구매후기 참여자를 대상으로 한 경품 행사와 일정 금액 이상 구매 고객을 대상으로 한 증정 이벤트도 예정돼 있으며 세부 참여 조건과 기간은 공식 홈페이지에서 안내한다.
리템즈 관계자는 “중고 전자기기를 사고파는 과정에서 소비자가 중요하게 확인하는 가격과 제품 상태, 개인정보 처리, 구매 이후 관리 등을 하나의 서비스 안에서 연결하는 데 중점을 뒀다”며 “온라인과 오프라인 접점을 함께 확대하면서 중고 전자기기를 보다 편리하게 거래할 수 있는 환경을 구축해 나갈 계획”이라고 말했다.
리템즈 공식 홈페이지는 오는 9월 3일 정식 오픈하며 서비스 및 이벤트에 관한 자세한 내용은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
리템즈(Retemz) 공식 홈페이지: https://retemz.com
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