헤어 시장에서는 획일적인 스타일을 적용하기보다 고객의 얼굴형과 이미지, 라이프스타일까지 고려한 개인 맞춤형 디자인의 중요성이 커지고 있다. 이에 따라 충분한 상담을 바탕으로 고객의 개성과 고유한 아름다움을 살리는 1:1 헤어 서비스가 주목받고 있다. 더불어 시술 과정에서 다른 고객과 동선이 겹치지 않는 예약제 운영 등 보다 편안하고 독립적인 공간을 원하는 수요도 이어지는 추세다.
이와 관련하여 경기 의정부시 ‘이벨로 의정부점’ 곽은선 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [이벨로 의정부점] 곽은선 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 그동안 대형 살롱에서 근무하면서 다양한 고객님을 만나왔고, 그 과정에서 한 분 한 분의 고객님께 더욱 집중할 수 있는 공간을 만들고 싶다는 생각을 해왔습니다. 여러 고객님이 함께 이용하는 공간보다는 한 분의 고객님께 온전히 집중하며 편안하게 시술할 수 있는 공간을 만들고자 했습니다.
이러한 생각을 바탕으로 이벨로는 100% 예약제로 운영하고 있습니다. 고객님께서 샵에 머무시는 동안 다른 고객님과 동선이 겹치지 않도록 하여 보다 편안하게 머무를 수 있도록 하고, 한 분 한 분에게 오롯이 집중할 수 있는 공간을 만들고자 이벨로를 시작하게 되었습니다.
이벨로라는 브랜드에는 제가 추구하는 철학이 담겨 있습니다. E.valor(이벨로)는 Essence(본질)와 Valor(가치)의 의미를 담아 ‘내면의 아름다움에 가치를 더한 디자인’을 추구합니다. 내면의 아름다움을 외적인 모습과 조화롭게 연결하며 고객님이 ‘진정한 나다움’을 찾아가는 과정에 함께하고자 합니다.
고객님만의 고유한 아름다움이 더욱 빛날 수 있도록 전문 디자이너가 1:1로 직접 시술하며, 각 고객님에게 맞는 디자인을 제공합니다. 또한 불필요한 추가 비용 없이 고객님께 필요한 투명하고 정직한 서비스를 지향합니다. 함께 만들어가는 아름다움의 가치를 소중히 여기며 오랜 시간 신뢰와 감성을 이어가는 동반자가 되고자 합니다.
“Your beauty, your essence, your value - E.valor”
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희는 커트, 펌, 염색, 클리닉을 기본으로 다양한 헤어 서비스를 제공하고 있습니다. 단순히 원하는 시술을 진행하는 것에 그치지 않고, 고객님 한 분 한 분에게 어울리는 헤어스타일을 찾는 데 중점을 두고 있습니다.
이를 위해 고객님의 얼굴형과 이미지뿐만 아니라 평소 라이프스타일까지 세심하게 고려한 1:1 헤어 컨설팅을 진행하고 있습니다. 고객님의 특성과 원하는 방향을 함께 고려하여 개인에게 가장 잘 어울리는 디자인을 제안하고, 각 고객님에게 맞는 헤어스타일을 완성할 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희는 ‘내면의 가치를 더한 디자인’이라는 슬로건을 바탕으로 고객 한 분 한 분에게 어울리는 맞춤형 디자인을 제공하고 있습니다. 이를 위해 시술에 앞서 1:1로 세심하고 구체적인 상담을 진행하며, 고객님이 원하는 스타일과 이미지를 충분히 파악하는 과정을 중요하게 생각합니다.
상담을 통해 고객님의 개성과 원하는 방향을 세심하게 살펴보고, 이를 헤어 디자인에 반영하고 있습니다. 단순히 정해진 스타일을 적용하기보다는 고객님과 충분히 소통하며 개인에게 가장 잘 어울리는 방향을 함께 찾아가는 것이 저희만의 특징입니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 가장 큰 보람을 느끼는 순간은 고객님과의 만남이 한 번의 시술로 끝나는 것이 아니라 오랜 시간 꾸준히 이어질 때입니다. 처음에는 고객과 디자이너로 만나지만, 여러 차례 방문과 상담을 통해 서로에 대해 조금씩 알아가고 신뢰를 쌓아가는 과정 자체가 저에게는 큰 의미로 다가옵니다.
단순히 헤어 시술을 제공하는 관계를 넘어 고객님께서 믿고 다시 찾아주시는 디자이너가 되고, 오랜 시간 관계를 이어갈 수 있다는 점에서 보람을 느낍니다. 한 분 한 분과 지속적으로 소통하며 신뢰를 쌓아가는 관계로 발전하는 과정이 이 일을 계속해 나가는 데 있어 가장 큰 보람이라고 생각합니다.
 ▲ [이벨로 의정부점] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로는 살롱 스타일에만 국한되지 않고 헤어 변형과 업스타일 등 다양한 분야로 디자인의 스펙트럼을 넓혀가고 싶습니다. 이를 바탕으로 2027년에는 한 달에 한두 번 정도 웨딩 촬영이나 화보 촬영 등의 헤어 작업도 병행하며 보다 다양한 분야에서 디자인 경험을 쌓아가는 것이 목표입니다.
또한 2028년에는 이벨로의 공간과 시스템을 확장하고 새로운 디자이너들을 영입하고자 합니다. 이를 통해 현재보다 더 많은 고객을 만나고, 이벨로가 추구하는 디자인과 브랜드 가치를 보다 많은 고객에게 전달할 수 있도록 단계적으로 영역을 넓혀가고 싶습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 항상 찾아주시고 믿고 맡겨주시는 고객님들께 감사드립니다. 보내주시는 신뢰에 보답할 수 있도록 현재에 머무르지 않고 꾸준히 배우며 계속해서 발전해 나가는 디자이너가 되겠습니다. 새로운 디자인과 다양한 헤어 분야에 대한 배움을 이어가면서 고객님 한 분 한 분께 더욱 만족스러운 모습을 선보일 수 있도록 노력하겠습니다.
이벨로가 단순히 머리를 하는 공간을 넘어 고객님이 자신에게 가장 잘 어울리는 아름다움을 발견할 수 있는 공간이 되었으면 합니다. 또한 머무르는 동안에는 온전히 자신에게 집중하며 잠시 편안하게 쉬어갈 수 있는 공간으로 기억되기를 바랍니다.
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