최근 ‘대한민국 고객만족 신뢰도 대상’을 수상하며 업계의 주목을 받은 제이컴퍼니(대표 최성진)의 차량 탁송 전문 브랜드 ‘진대리탁송’이 누적 5만 콜 달성을 공식 기록하며 결실을 맺었다.
제이컴퍼니는 현장의 소리에 귀 기울이는 밀착형 소통 경영을 바탕으로 빠르게 세를 확장, 5만 콜 고지를 넘어선 데 이어 ‘누적 10만 콜 달성’이라는 목표를 향해 탁송 시장의 새로운 기준을 세워나가겠다고 밝혔다.
이번 5만 콜 달성은 단순히 운행 숫자를 늘린 것을 넘어, 탁송 서비스를 이용하는 고객과 현장을 누비는 기사 간의 '상호 신뢰'를 구축한 결과라는 평가다. 제이컴퍼니는 서비스 이용 과정에서 발생하는 피드백을 실시간으로 수렴하여 시스템을 다듬는 한편, 기사들의 현장 애로사항을 적극 개선하는 등 ‘현장 중심의 착한 경영’을 최우선 과제로 삼아왔다.
앞으로 제이컴퍼니는 10만 콜을 향해 나아가는 핵심 동력으로 ‘소통 채널 확대’와 ‘고객·기사 상생 케어’를 더욱 강화한다. 이용 고객에게는 보다 정교해진 맞춤형 배차와 안심 서비스를 제공하고, 기사진에게는 안정적인 운행 환경과 공정한 소통 인프라를 보장하여 '모두가 만족하는 건강한 탁송 생태계'를 정착시킬 방침이다.
최성진 제이컴퍼니 대표는 “누적 5만 콜 달성은 진대리탁송을 믿고 맡겨주신 고객분들과 현장에서 묵묵히 땀 흘려주신 기사님들이 함께 만들어낸 뜻깊은 결실”이라며, “앞으로 10만 콜을 향해 나아가는 과정에서도 끊임없이 소통하며, 고객과 기사 모두에게 따뜻한 신뢰를 주는 ‘착한 기업’으로서 올바른 탁송 문화를 만들어가겠다”고 감사의 뜻을 전했다.
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